人保财险“贵族车险”获准销售

来源：中国汽车报 作者：吕钊凤 时间：2008-03-13 【大 中 小】

近日，中国人民财产保险股份有限公司（以下简称人保财险）推出的“尊贵人生”机动车保险获得中国保监会批准销售。

    据悉，该险种为有车一族中的高端客户量身定做，首次将服务内容写入保险条款，保费也相对较高，被称为“贵族车险”。

    人保财险负责宣传的一位人士告诉记者，交强险和商业车险行业条款实施后，车险市场秩序得以好转，正由价格竞争向服务竞争转变，各保险公司更加注重服务品质的提高。同时，车险客户对车险服务的关注度也日趋提高，对车险服务的要求也越来越严格。“尊贵人生”机动车将服务内容作为条款的一部分，属于服务型车险产品。

    据介绍，“尊贵人生”车险与其他车险产品的不同之处在于：一是在条款体例上采用综合条款，客户可以根据需要合理配置，自主选择；二是在保障范围上，除常规风险外，适度延伸保障范围，保障更加充分；三是在实务操作上，缩短了保险人的查勘时限和赔款支付时限，提高理赔效率和理赔质量；四是明确列出“服务条款”，承诺向客户提供包括：保险顾问服务、承保快捷服务、理赔绿色通道、理赔专人服务、故障救援服务、事故车辆托管服务、法律咨询服务等一系列高品质服务的“车险管家”服务。

    服务提升了，保费自然也有所提高。根据“尊贵人生”车险的条款规定，有人计算过，以机动车损失保险为例，在相同保险金额的情况下，“尊贵人生”要比现行的车险保费提高34%左右。

    人保财险的相关人士表示，随着车险客户的日渐成熟，客户需求逐步呈现出多样化的趋势。“尊贵人生”车险就是针对客户细分式营销和差异化服务的探索，也希望通过产品创新提升服务品质，进而促进保险行业服务升级。