奥运用车服务有保障

来源：汽车周报 作者：管学军 时间：2008-08-11 【大 中 小】

　　一汽大众在北京汽修一场的4S店为奥运用车专门开辟了服务绿色通道，这种做法得到了奥组委的赞许。

　　据悉，一汽大众为奥运会提供了1000多辆工作用车，其中速腾、迈腾703辆，奥迪671辆，同时还有大众品牌的其他车型。作为高级用车，奥迪专门用于接待国际奥委会和各国领导人。大量奥运用车无疑增加了汽修一场的日常保养和维修量，该厂为保证奥运用车能够以最快的速度完成保养，专门为奥运用车开辟了绿色通道，由专人、专柜接待。到目前为止，奥运用车已经在汽修一场进行了1254车次的维修保养，维修质量和速度得到了奥组委的肯定。
   
　　目前，这种绿色通道的服务形式已经在一汽大众为奥运服务的18家经销店中全面推开。一汽大众非常重视奥运，去年成立项目组。近日，一汽大众销售有限公司售后服务总监安立波专程来京，检查奥运服务保障工作。他对汽修一场的服务工作给予了充分的肯定，并希望各参与奥运服务保障的4S店继续努力，全力为奥运用车提供迅速、满意的服务。
   
　　由于奥运车的使用者有的是来自海外的人员，有的是志愿者，驾驶技术参差不齐，一汽大众专门组织力量对他们进行驾驶培训和安全用车知识讲座，并提供文字和影像资料，使他们的驾驶水平大幅度提高，并熟悉了车辆的服务保障体系。与此同时，一汽大众与奥组委建立了一整套维护保养制度––为每辆车建立档案，按照行驶的里程数进行强制保养，从而保证车辆的完好率。
   
　　据介绍，一汽大众的技术精英和骨干人员已将服务推进到奥运用车的停车场点，一旦车辆出现问题，立刻在现场展开快速维修。另据透露，一汽大众还与交管部门就特殊情况准备了应急预案，以保奥运用车的正常使用。